Wat is service design?

– 23 juni 2010

Arne_CTD_02

Op 22 juni werd er een Pecha Kucha avond gehouden op het Radboud Universitair Medisch Centrum. De Pech Kucha-avond was onderdeel van een zorg 2.0 UnConference. Arne van Oosterom was door het Radboud uitgenodigd om een korte presentatie te geven over service design. Wat is het en wat heeft het te bieden? Daarnaast werd CareToDesign voor het eerst gepresenteerd.

De kern van het verhaal:

“Service design is voor, door en samen met de klant dienstverlening continue verbeteren, vernieuwen en innoveren in een proces waarbinnen de mens centraal staat.”

Bekijk de hele presentatie hieronder.

ReShape Service Design Pecha kucha

View more presentations from designthinkers.

CARE TO DESIGN

CareToDesign is a European Initiative from Nectar and DesignThinkers.
Our aim is a human centered healthcare service delivery system that corresponds to the real needs of patients and their relatives and that guarantees accessible healthcare for all in an ever more constraining environment.

Health care faces enormous challenges; an aging population, rising healthcare costs, an increase of people with a chronic disease, and differences in the knowledge, self support and needs of patients. We believe that patient centered design, innovation and creativity is necessary to solve the big challenges in healthcare.

Service design thinking is an approach for innovating service delivery. Service Design Thinking is human (patient) centered, creative, and uses visualisation, and prototyping.

We coordinate and implement service design projects within healthcare systems. We share knowledge, capabilities, experience, and best practices within the European Health Innovation Network.
CareToDesign is an European Initiative to improve Healthcare by Service Design Thinking.